左图： 东楼（旧称主楼、新胜利） 地址：沙面北街53号
下图： 西楼（旧称副楼、旧胜利） 地址：沙面大街54号（西楼大门位于沙面四街10号）
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从19世纪中叶的英国汇丰银行到20世纪初的维多利亚达酒店，再到今天的广东胜利宾馆，她经历了一百多年的风雨和沧桑历史，不愧为中国历史最悠久的商务酒店之一。 具有新古典主义建筑风格的胜利宾馆，除了拥有三百多间套的温馨舒适客房，和提供地道粤菜和西式餐点的多间餐厅外，商务中心、会议室、车队、康乐中心等一应俱全。 您在广州停留期间，胜利宾馆是您的家，我们全体员工为您的到来而感到高兴，乐意随时听候您的吩咐。
西楼大门
广东胜利宾馆地处中国近代史风云之地——广州沙面，有东、西两楼，旧租界建筑被百年古树遮掩着。在小岛宁静的0.3平方公里内百年古树隐天避日，旧 租界时期各类风格的建筑缀立其间，随处是历史、是惊喜，被广州人称其为“世外桃源”。19世纪末，肇和路51号、敦睦路1号及3号（现沙面北街53号）上 英国人创办了维多利亚大酒店，后几经易主、改建，直到解放后成为了胜利宾馆东楼；1905年，英国人在复兴路50号（现沙面大街54号）开办汇丰银行，解 放后胜利宾馆接管了此地，成为现在胜利宾馆西楼。西楼在经历了百年沧桑后依然鼎立，新古典主义风格的建筑现已成为沙面的标志性建筑之一。 现在胜利宾馆拥有300余间客房，其中西楼商务房和所有套房配有电脑供客人使用，所有房间都提供免费的宽带接口和直接饮用水。中餐厅、宴会厅、西餐厅、行政 西餐厅4间餐厅提供各种中西美食。大小会议室是培训、会议、新闻发布等的选择。此外，商务中心、车队、康乐中心为客人的住行提供了方便和舒适的条件。硬件 设施需要贴心的服务辅之，让客人带走美好的记忆是我们的希望；为此，我们围绕“有同理心”的服务的理念，通过礼宾部、商务中心的个
胜利宾馆西楼老照片
性化服务，为客人提供更 多的选择。胜利宾馆的发展目标，是成为广州的精品商务酒店。为了这一目标，胜利人做出了不断的努力。 在硬件上，从2002年起至今，逐步进行了多项硬件设施的更新改造，更好的适应市场的需求： ·2002年将东楼4至6层标准间改造成为东楼商务房，并在所有客房加装了免费宽带接口，为接待商务客人提供了基础。 ·2005年末至2006年初，进一步修缮了东楼7、8层的高级标准间，提高了房间的实用性和舒适度，同时进行了直接饮用水工程，提高了硬件配置。·2006年5月至今，陆续改造了西楼商务房、套房和标准间，将房间的窗户扩大并将靠外街的客房加装了隔音玻璃，隔音防尘门是这次为满足客人需求的改造工程之一，给西楼商务房配置电脑更加体现我们对于商旅客人需求的进一步的关注； ·同期，将西楼北露台改造成为专供住客使用的行政西餐厅，其舒适度较从前有了更大的提高。 ·2007年2月至3月更换了主西楼电梯，通过智能化控制，识别住客和非住客，从设备上控制无关人员进入楼层，提高住店客人的私密性和安全感。正在改造中的宴会厅，同样围绕着服务商务客人这个中心，包括厅房、会议室多功能系统的建设等。
1895年至1938年的胜利宾馆东楼
在软件上，我们坚持“将合适的人放在适合的位置”这一理念进行人员招聘、调整及培训工作，从2002年至今，我们不断引进各层次人才，充实到前台、销售部、 客房部等一线服务部门中，调整人员结构；同时，通过语言、业务技能方面的坚持培训，提高了员工的业务能力、外语能力，增强了他们“以宾客的角度思考问题、 解决问题”（同理心）的服务意识。在工作中坚持以宾客为中心，一切服务工作围绕客户需求和市场需求展开，力争保持稳定的服务质量。 在销售上，我们坚定的从原先的国内旅游市场向海外市场（以海外商务市场为主）转移，通过维护自有散客，建设宾馆自有网站，维护宾馆邮箱，开发海外预订中心、 网站、旅行社、旅游发包商，通过搜索引擎推广、专业杂志合作，逐步建立宾客档案和服务档案等，经过几年的努力，宾馆已经逐步由过去的市场板块，向海外板块 转变，2002年，境外客人占全体住店客人的32.72%；2006年已经达到54.77%，2007年头三个月，这个数字又上升为59.05%。市场板 块的改变，不仅给我们带来了更好的经济效益，同时也改变了宾馆的客房收入结构，从原先的单靠房费收入，到现在的西餐、客房内消费的收入比重大幅上升，成为 客房收入的重要补充。同时，客源的改变带来的是酒店气质的提升和美誉度的上升，为我们赢得忠实顾客和带来更多的海外宾客提供了软条件。 各项工作的结合，使我们进入了一个良性循环：客源结构的改变、收入的增加，为我们提高服务的软硬条件提供了经济基础；而软硬服务的不断提高，又是我们赢得客户、留住客户的决定性因素。在实现精品商务酒店的路上,“胜利”将不断地迈出坚实的步伐。
